Kargom geldi ne yapmalıyım?

Kargonuz elinize ulaştığında, heyecan ve merak içinde olabilirsiniz. Ancak teslim alınan paketin durumu hakkında dikkatli olmak, olası sorunların önüne geçmek açısından oldukça önemlidir. Kargo sürecinin son aşamasında, doğru adımları izleyerek hem kendinizi hem de satın aldığınız ürünü koruma altına alabilirsiniz. İşte, kargonuzun size ulaştığı an yapmanız gerekenler hakkında bilmeniz gereken bazı önemli noktalar.

Kargonuz geldiğinde yapmanız gerekenler:

Ambalajı Kontrol Edin: Kargoyu teslim almadan önce ambalajı açıp kontrol edin . Eğer ürün hasarlı ise, kargo görevlisi yanında hasar tespit tutanağı tutun ve kargoyu geri gönderin .

Fişi İmzalayın: Teslim aldığınıza dair fişi imzalarken, fişte yer alan "Ürünü eksiksiz, hasarsız teslim aldım" beyanını da kabul etmiş olursunuz . Eğer kontrol etmeden teslim almak istiyorsanız, fiş üzerine "Ürünü kontrol etmeden teslim aldım" ibaresini ekleyip imzalayın .

Kargo Şirketiyle İletişime Geçin: Herhangi bir sorun yaşarsanız, ilk olarak kargo şirketinin müşteri hizmetleri ile iletişime geçin ve durumu bildirin .

Tüketici Hakem Heyetine Başvurun: Eğer kargo şirketi ile çözüm bulamazsanız, Tüketici Hakem Heyetine başvurarak haklarınızı arayabilirsiniz .

1. Ambalajı Kontrol Edin: Kargoyu teslim almadan önce ambalajı açıp kontrol edin . Eğer ürün hasarlı ise, kargo görevlisi yanında hasar tespit tutanağı tutun ve kargoyu geri gönderin .
2. Fişi İmzalayın: Teslim aldığınıza dair fişi imzalarken, fişte yer alan "Ürünü eksiksiz, hasarsız teslim aldım" beyanını da kabul etmiş olursunuz . Eğer kontrol etmeden teslim almak istiyorsanız, fiş üzerine "Ürünü kontrol etmeden teslim aldım" ibaresini ekleyip imzalayın .
3. Kargo Şirketiyle İletişime Geçin: Herhangi bir sorun yaşarsanız, ilk olarak kargo şirketinin müşteri hizmetleri ile iletişime geçin ve durumu bildirin .
4. Tüketici Hakem Heyetine Başvurun: Eğer kargo şirketi ile çözüm bulamazsanız, Tüketici Hakem Heyetine başvurarak haklarınızı arayabilirsiniz .